Korduma kippuvad küsimused

Üldine

  1. Mis on YouRent? YouRent on veebikeskkond, kus inimesed saavad oma esemeid teistele rendile anda ja ise vajalikke asju rentida. Rendileping sõlmitakse omaniku ja rentija vahel, YouRent vahendab tehingut ja makset.
  2. Kes saab YouRenti kasutada? Kõik vähemalt 18-aastased eraisikud.
  3. Kuidas registreerida? Registreerumine võtab paar minutit. Sisesta oma kontaktandmed ja parool või kasuta Google'i või Facebooki kontot.
  4. Miks pean end tuvastama? Kuulutuse avaldamiseks ja broneerimiseks tuvastad end üks kord Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaardiga. Nii teab iga kasutaja, et tehingu teine pool on päris inimene, ja Sinu profiilil on märge „Isik tuvastatud“. Tuvastust on vaja ka kindlustuspoliisi ja tulumaksu jaoks.
  5. Kas kuulutuse lisamine on tasuta? Jah, võid lisada nii palju kuulutusi kui soovid. Tasu lisandub ainult toimunud renditehingult ja see on näha enne broneeringu kinnitamist.

Omanikule

  1. Milliseid esemeid peaksin YouRenti lisama? Esemeid, mida vajad aeg-ajalt, kuid mitte iga päev: elektroonika, lastetarbed, spordi- ja matkavarustus, peotarbed, tööriistad. Ese peab olema töökorras, puhas ja ohutu. Relvi ja ebaseaduslikke esemeid kuulutada ei tohi.
  2. Kuidas lisada kuulutust? Tee esemest foto. YouRentAI täidab foto põhjal kuulutuse andmed ja pakub soovitusliku hinna. Kontrolli andmed üle, vali sobivad kuupäevad ja avalda kuulutus.
  3. Kuidas ma tean, kas minu rendihind on atraktiivne? YouRentAI pakub kuulutuse lisamisel soovitusliku hinna. Suuniseks päevahinnad:
    • väiksemad tööriistad 5–10 €;
    • kodumasinad 8–15 €;
    • spordivarustus 10–20 €;
    • lastetarbed 7–12 €;
    • peovarustus 15–30 €;
    • fototehnika 20–50 €, sõltuvalt väärtusest.
  4. Mis on väljamaksete seadistamine? Et Sinu eset saaks broneerida ja Sa saaksid raha kätte, seadista väljamaksed makseteenuse pakkuja Stripe kaudu. Seda tuleb teha üks kord. Kuni see on tegemata, saavad rentijad saata Sulle ainult rendisoovi.
  5. Millal saan rendiraha kätte? Pärast rendiperioodi lõppu. YouRent kannab Sulle rendihinna, millest on maha arvatud YouRenti vahendustasu ja tulumaks. Raha jõuab Sinu pangakontole Stripe'i väljamaksegraafiku järgi.
  6. Kas pean renditulu ise deklareerima? Ei pea. YouRent peab Sinu väljamaksest kinni tulumaksu 22% ja tasub selle Maksu- ja Tolliametile. Loe lähemalt lehelt Maksud, renditulu ja DAC7.
  7. Mis on esiletõstmine? Esiletõstmisega (0,99 €) kuvatakse Sinu kuulutus avalehel esiletõstetud kuulutuste seas. Esiletõstetud kuulutust saad mugavalt jagada ja YouRentAI teeb sellele jagamispildi.
  8. Mida teha, kui ese tagastatakse kahjustatuna või jäetakse tagastamata? Teata sellest viivitamata, kuid hiljemalt 24 tunni jooksul kokkulepitud tagastamise ajast lehel „Kindlustusjuhtum“. Lisa fotod või video eseme seisukorrast enne renti ja kahjust pärast renti.

Rentijale

  1. Kuidas otsida kuulutusi? Kirjuta otsinguribale eseme nimi või asukoht. Tulemusi saad kitsendada kategooria, hinna ja rendiperioodi filtritega.
  2. Kuidas broneerida ja millal raha võetakse? Vali kuupäevad ja esita broneering. Makse summa reserveeritakse Sinu kaardil, kuid arveldatakse alles siis, kui omanik broneeringu kinnitab. Kui omanik ei kinnita, vabastatakse reserveeritud summa.
  3. Mis on rendisoov? Kui omanik ei ole veel väljamakseid seadistanud, saad talle saata tasuta rendisoovi. Kui omanik on väljamaksed seadistanud, saad broneeringu lõpetada.
  4. Kas saan broneeringu tühistada? Kinnitatud broneeringut saad tühistada Veebikeskkonnas vastava broneeringu juures vähemalt 24 tundi enne rendi algust. Siis saad kogu raha tagasi. Hiljem tühistada ei saa ja raha ei tagastata.
  5. Mis saab, kui omanik ei anna eset üle või ese ei vasta kuulutusele? Teata sellest Veebikeskkonnas vastava broneeringu juures, valikuga „Teata probleemist“, 2 tunni jooksul kokkulepitud üleandmise ajast. Põhjendatud teate korral tühistab YouRent broneeringu ja saad kogu raha tagasi.
  6. Mis saab, kui ma ei tule eset vastu võtma? Sel juhul makset ei tagastata.
  7. Kas saan raha tagasi, kui tagastan eseme varem? Ei, rendimakset ei tagastata osaliselt.
  8. Mis juhtub, kui tagastan eseme hiljem? Iga alustatud hilinenud päeva eest maksad ühe päeva rendihinna ja YouRenti teenustasu.

Üleandmine, kindlustus ja maksed

  1. Kuidas ma eseme kätte saan? Omanik ja rentija lepivad YouRenti sõnumite kaudu kokku üleandmise aja ja koha. Soovitame eseme üle anda isiklikult, et mõlemad saaksid selle seisukorra üle vaadata.
  2. Kas rent on kindlustatud? Jah. Iga broneeringuga sõlmitakse kindlustus, mille kindlustusmakse sisaldub rentija teenustasus. Kindlustusandja on XXXXX.
  3. Kuidas makseid töödeldakse? Broneeringute makseid ja omanike väljamakseid töötleb makseteenuse pakkuja Stripe, esiletõstmise makseid AS LHV Pank / EveryPay. YouRent ei näe Sinu kaardi täisnumbrit.
  4. Kellega saan küsimuste korral ühendust võtta? Kirjuta info@yourent.ee.